En el diario El Cronista de hoy (30/09/08) se publicó un artículo muy interesante titulado “Marketing en la era del web social”, en el cual vierten sus opiniones diferentes expertos de la web 2.0. Todos ellos aseguran la inminente importancia que están tomando las redes sociales en la vida cotidiana de los usuarios (ver primer párrafo) y concluyen en la necesidad por parte de las empresas de comenzar a explorar y trabajar estas nuevas latitudes del mundo virtual.

Rescaté cinco párrafos que me parecieron interesantes compartirlos aquí con ustedes:

Primer párrafo) Alta penetración de las Redes Sociales en los países de la región.

Según una investigación realizada por ComScore, provedora global de información sobre Internet, la cantidad de usuarios en los principales cinco países de la región (Argentina, Brasil, México, Colombia y Chile) suman ya 47,5 millones, entre los cuales 37 millones utilizan redes sociales, lo que equivale a un 78%. En este contexto, donde los usuarios han dejado de ser sólo receptores para también generar y compartir información, las empresas comienzan a explorar las nuevas posibilidades que ofrecen las redes para difundir sus marcas, sus productos y comunicarse con sus audiencias.

Las cifras hablan por sí mismas. De los 48 millones de usuarios de la región, casi el 80% participa en alguna red social.

Segundo párrafo) Segmentación

Los especialistas en marketing advierten sobre cómo potenciar los negocios a través de las redes e ir más allá de la publicidad tradicional, lo que requiere comprender los nuevos códigos de la web 2.0. “El social media marketing (en español, Marketing de Redes Sociales) es una de las herramientas del marketing on line, específicamente del search engine marketing, que se utiliza para promocionar un sitio web o blog, a partir del uso y participación en las redes sociales”, comenta María Soledad Balayán, de la Di Tella Marketing Club. En este sentido, una empresa puede crear perfiles en redes como My Space, Facebook o Sónico, entre otras; participar en foros o enviar material a bloggers. “Lo importante es elegir aquella red donde la comunidad esté relacionada con el negocio de la empresa y sus productos”, recomienda Balayán.

Destaco esta última oración: “Lo importante es elegir aquella red donde la comunidad esté relacionada con el negocio de la empresa y sus productos”. Aquí es donde toman gran valor las comunidades verticales.

Sin lugar a dudas Facebook, My Space, Hi5 y Sonico (a nivel Latinoamérica) son las que se llevan la masa crítica de usuarios… pero no dejan de ser grandes comunidades horizontales (es decir, comunidades que abarcan un gran numero de actividades e intereses). Desde mi opinión, aquí también podemos aplicar la teoría del “long tail”, y satisfacer la necesidad de interacción de los distintos nichos del mercado. Las redes sociales verticales son un complemento a estas grandes redes. Una estrategia de marketing 2.0 debe tener en cuenta todas ellas (las grandes y archi-conocidas) y en especial las verticales, principalmente por el grado de afinidad que tienen sus miembros con la temática o actividad a la que representan. Este grado de pertenencia que podemos encontrar en las redes verticales, repercute en forma directa en la eficiencia de cualquier campaña online que planteemos.

Algunos ejemplos de redes sociales verticales:

Online Marketing Latam – Profesionales de Marketing online

Mancia.org – Profesionales de la salud

Turismo 2.0 – Profesionales del turismo + Internet 2.0

ExpedicionesArgentinas.com – Viajeros, prestadores y agencias de turismo activo.

Tercer párrafo) De espectador pasivo a protagonista activo.

Por otro lado, Hugo Brunetta, director del Posgrado en CRM (client resource management) de la Universidad de Belgrano (UB), prefiere hablar de redes sociales como “canales de comunicación con mucho potencial dentro del medio Internet. Por primera vez un cliente o un prospect puede hablarle a la empresa proveedora sin ser solo espectador pasivo de sus comunicaciones masivas, y eso a los consumidores les gusta mucho. Esperamos que las empresas lo vean como una ventaja también”, dice el especialista sobre la posibilidad de interacción que ofrecen las redes entre las marcas y los usuarios.

De este párrafo me quedo con el siguiente comentario: “Por primera vez un cliente o un prospect puede hablarle a la empresa proveedora sin ser solo espectador pasivo…”

Cuarto párrafo) Ventajas

Balayán enumera los beneficios de estar en las redes: “Branding y difusión de marca en la web, reputation management, incremento de visitas al sitio de la empresa y mayor llegada a grandes audiencias con alto retorno a la inversión ( ROI, según sus siglas en ingles)”.

Brunetta coincide en que el social media marketing permite “llegar a muchos a partir de algunos pocos, con costos realmente bajos” y explica la teoría de los seis grados de separación, reflotada a raíz del boom de las redes sociales: “Si esta teoría está en lo correcto, solo seis personas separan a una de otra en el mundo entero, estimando que cada uno entre compañeros de trabajo, escuela, amigos, conoce a unas cien personas, podríamos llegar con nuestro mensaje a todo el mundo, sólo comunicándolo en una red social.”

Muchos, pocos, bajos: “llegar a muchos a partir de algunos pocos, con costos realmente bajos”

Quinto párrafo) No más solo banners

Muchos coinciden en resaltar que las empresas que quieran participar deben comprender los nuevos códigos de la Web 2.0. “Hay muchas formas de estar en las redes sociales, pero lo más importante es no tomarlas como táctica y presentarse sólo con banners, sino diseñar estrategias específicas para aparecer en este nuevo medio”, señala Martín Kogan, director Comercial y de Desarrollo de Negocios de MySpace Argentina.

Aquí me tomo el atrevimiento de hablar un poco de ExpedicionesArgentinas.com. Desde su concepción, la idea de no ofrecer “solo banners” fue y sigue siendo uno de nuestros lemas centrales. Estamos convencidos que para realmente ofrecer un servicio de valor agregado en lo que hace a publicidad online focalizada (en nuestro caso para prestadores y agencias especializadas en turismo activo) es fundamental ofrecer soluciones integrales (no solo banners). De lo contrario, estaríamos desperdiciando y dejando en el camino el gran potencial que ofrece la Internet 2.0.

Te invitamos a que leas el día a día de ExpedicionesArgentinas.com en nuestro twitter!

http://www.twitter.expedicionesargentinas.com

Hace muy poco di con un artículo cuyo título llamó mi atención “La influencia de los Contenidos Sociales en la decisión de Viajar” publicado por la consultora española Prodestinos.

Si bien el artículo está focalizado en la industria hotelera, aplica también a las agencias y prestadores de turismo en general. Por lo tanto, me pareció interesante compartirlo aquí en el blog. Así dice:

A lo largo del proceso de compra, merece una especial atención la primera etapa del proceso, es decir aquella etapa en la que el cliente siente la necesidad de viajar o bien responde a un estímulo que le incita a viajar.

Esta etapa, la que transcurre desde el momento inicial en el que el cliente siente la motivación, o el interés por viajar, es tal vez la más importante pues decidirá en parte los servicios que configurarán el viaje final. Para que ello ocurra, por lo general, pueden haber ocurrido dos cosas:

• Que el cliente haya detectado algo que le despierte el interés motivación por conocer un destino o disfrutar de una experiencia.
• Que de alguna manera hayamos sido capaces de despertar ese interés mediante un estímulo generado a través de la conversación.

En el primer caso, el cliente puede haber encontrado contenidos sobre el destino, o sobre un hotel en sitios sociales, o en sitios de información turística. Puede investigar y cautivarse viendo fotografías de otros viajeros en Flickr, Videos en YouTube, navegar por Blogs de Viajes, o portales turísticos. En su búsqueda por información es probable que llegue a nuestros territorios virtuales, y deberemos estar atentos para:

• Captar su atención e intentar despertar el interés por conocer nuestro producto.
• Entablar una conversación, donde podamos conocer mejor sus preferencias, sus deseos e intentar satisfacerlos.

De no hacerlo, pasará de largo, y la única oportunidad que nos resta para conseguir el cliente en su proceso de compra, será en la etapa siguiente, donde el precio será determinante, o el nuevo estímulo que haga que se decante por nuestro producto. Claro que entonces no habrá expectativa, con lo que el precio deberá ser muy bajo para ser lo suficientemente estimulante. El Blog Corporativo o la participación en Redes Sociales, Blogs de Viajes o Comunidades de Viajeros son una excelente oportunidad para entablar dicha conversación.

Te sugiero que leas la versión completa del mismo y también el post escrito por Albert Barra sobre el ciclo de vida del Marketing 2.0 en hoteles, aplicable como comenté anteriormente a las ofertas y productos que ofrecen las agencias y prestadores de turismo. 

Espero te haya sido de utilidad!

Cuando escribía el título… pensaba: “Qué titulo ambicioso!!, no?”, …“las mejores fotos”… pero luego de meditarlo unos segundos, me respondí: “sí, es ambicioso, pero ése es nuestro objetivo”.

Desde Expediciones Argentinas compartimos como objetivo común, el ofrecer a nuestros futuros usuarios lo mejor. Así que no podíamos hacer otra cosa que buscar las mejores fotos (flickr + creative commons) de Argentina!

Es ambicioso, no es simple… lo sabemos, pero estamos convencidos que lo vamos a lograr.

Nos queres dar una mano?

Sugerinos una foto y dejanos el link en un comentario!

Paso 1. Aquí tenes más de 6 millones de fotos bajo la licencia CC:

Flickr + Creatives Commons = http://www.flickr.com/creativecommons

Paso 2. Ahora bajo la palabra “Argentina”, tenes tan solo : ) 16.700 fotos para elegir. Mandanos el link y postealo en el comentario:

Flickr + Creatives Commons + Argentina = http://www.flickr.com/search/?q=argentina&l=4

Paso 3.  Aquí iremos publicando las fotos seleccionadas:

Flickr + Creatives Commons + Las mejores fotos de Argentina = http://www.flickr.com/photos/28214291@N06/favorites/ (selección de ExpedicionesArgentinas.com).

Los invito a disfrutar de las fotos que hasta ahora hemos seleccionado haciendo click aquí.

Agradecemos a todos y cada uno de los fotógrafos por poner a disposición del mundo las bellezas de Argentina, gracias a ellos miles de usuarios de ExpedicionesArgentinas.com podrán admirar las bellezas de nuestro país.

Si nunca escuchaste hablar de Creative Commons y de Flickr, acá van algunas palabras:

Creatives Commons define un espectro de posibilidades entre dos extremos: (i) “Todos los Derechos Reservados (c)” (all rights reserved – a la izquierda del gráfico), y (ii) obras de “Dominio Público (pd)” (no rights reserved – a la derecha del gráfico).

Existen una serie de licencias Creative Commons, cada una con diferentes configuraciones o principios, como el derecho del autor original a dar libertad para citar su obra, reproducirla, crear obras derivadas, ofrecerla públicamente y con diferentes restricciones como no permitir el uso comercial o respetar la autoría original.

Qué es Flickr?

Según la wikipedia:

Flickr es un sitio web para compartir imágenes. La popularidad en parte se debe a la gran comunidad on-line que accede al servicio, así como a las herramientas que permiten al usuario etiquetar las fotos. Flickr alberga más de dos mil millones de imágenes.

Hola!

Aprovechamos este medio para postear nuestras últimas búsquedas laborales.

En este momento estamos buscando redactores para el desarrollo de una guía de viajes, especializada en turismo alternativo y de aventura. Cada guía (una por región: Norte, Litoral, Cuyo, Centro y Patagonia) tendrá una extensión de 5000 a 6000 palabras. Desde Expediciones Argentinas te facilitaremos un esquema de cuáles son los datos que necesitamos acerca de cada destino, y las principales fuentes para recavar información.

Para más datos te dejo el siguiente link: http://busquedas.ExpedicionesArgentinas.com

Si te interesa o sabes de alguien que le pueda llegar a interesar, avísale de esta búsqueda!

Muchas gracias!

El equipo de ExpedicionesArgentinas.com

Ayer se realizó la 4ta edición del Palermo Valley en Marca Futuro. Este evento tiene como objetivo reunir a la comunidad de emprendedores y desarrolladores de nuevos proyectos de internet en Argentina. Estuvieron presente muchas empresas y proyectos 2.0, como OLX, Sonico, BuscaPé, Popego, Keegy, Wallaby, Mancia.org, MuyPR, vCardFile, RedGiga, Identidad Robada, … y ExpedicionesArgentinas.com!

Les dejo un pic y el link a flickr para aquellos que quieran ver más fotos del PV4.

A tan solo 1 mes y medio, de crear el grupo de Expediciones Argentinas en Facebook ya somos más de 500 miembros que formamos parte de lo que será la principal guía y comunidad de turismo alternativo y de aventura de Argentina.

Unite ahora! http://facebook.ExpedicionesArgentinas.com

Queres recibir la invitación para la versión alpha? Dejanos tu mail en http://www.ExpedicionesArgentinas.com

La AAETAV (Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura) junto con el apoyo institucional de la SECTUR, darán inicio a la realización de un diagnóstico de la situación del Turismo Aventura en Argentina. El objetivo de ambas entidades es obtener un informe que permita conocer mejor la composición de la oferta de Turismo Aventura con la que cuenta nuestro país y las principales necesidades y requerimientos de los prestadores turísticos del sector.

“El Turismo Aventura es uno de los segmentos que presenta mayores índices de crecimiento, tanto en la demanda como en el aumento de la oferta, con el constante surgimiento de nuevos operadores y hasta nuevas modalidades. Es por ello que este diagnóstico es fundamental para continuar generando estrategias de apoyo al desarrollo del sector” comentó Leonardo Boto, Director Nacional de Calidad Turística de la SECTUR.

Desde Expediciones Argentinas queremos hacer llegar nuestras felicitaciones a la AAETAV por este importante emprendimiento y agradecer a la SECTUR el apoyo institucional brindado al sector del Turismo Aventura.

Ya he publicado posts sobre la Web 2.0, el Turismo 2.0, el grupo de EA en Facebook, y las redes verticales… pero poco he hablado del proyecto en sí. Como te comenté en uno de los primeros post, la idea es ir contándoles poco a poco, de qué se trata EA.

En esta oportunidad, te cuento qué es Expediciones Argentinas en solo un renglón.

Aquí va:

ExpedicionesArgentinas.com es la primer guía de viajes online de Argentina especializada en turismo alternativo y de aventura que integra  un buscador vertical de travesías y expediciones, y una comunidad de viajeros en donde cada usuario podrá compartir y descubrir relatos, comentarios y sugerencias con otros miembros.

Nos vemos en el próximo post!

En lugar de explicar qué son las redes verticales me pareció mejor, presentarles el siguiente artículo publicado en el diario español El País en marzo de este año. Allí explica básicamente dos conceptos: (i) cuál es la tendencia actual de las redes sociales ya consolidadas, como Facebook, MySpace y LinkedIn; y (ii)  menciona el nuevo protagonismo que están tomando las redes verticales (que en pocas palabras son: redes sociales especializadas)  y cómo éstas, están influyendo en el comportamiento de los usuarios de redes sociales.

Aquí va el artículo:

El turno de las redes verticales

Los internautas pasan el 7% menos de tiempo en Facebook o LinkedIn y el 3% menos en MySpace - Las redes sociales especializadas empiezan a despuntar - nVivo o eBuga apuestan por un negocio no basado en la publicidad

A los gigantes de la red social se les acumulan los problemas. Arrasaron durante 2007, pero hay señales de cambio. Cada vez menos personas visitan redes como MySpace y Bebo y pasan menos tiempo en Facebook, LinkedIn o Friendster. ¿Se acabó la Web 2.0?

En el último trimestre de 2007, MySpace registró el 2% menos de visitantes únicos en todo el mundo, según ComScore. Windows Live Spaces atrajo casi el 5% menos de visitas. Más preocupante es la bajada en el promedio de minutos que cada persona pasa en las grandes redes sociales: el 3,5% menos en MySpace, el 7% menos en Facebook y LinkedIn y el 40% menos en hi5.

Google ya les ha echado la culpa por frenar sus ingresos en el último cuarto de 2007. El máximo responsable financiero del buscador, George Reyes, ha reconocido: “las redes sociales no están generando ingresos por publicidad tan bien como esperábamos”. Las acciones de la compañía cayeron el 25% en el primer mes del año al no cumplir las expectativas de ingresos.

Pero la Web 2.0 no ha muerto, sólo se está especializando. De webs sociales para todos, horizontales, se está pasando a la Web 2.0 vertical, sociales pero especializadas. Cansados de los cientos de aplicaciones, publicidad personalizada y socialización masiva de las grandes comunidades, muchos ya prefieren acudir a pequeñas webs de contenido especializado.

Fans de series de televisión debaten sobre el último capítulo de Dr. House o CSI en Catodicos.com. Dogster en EE UU y Huesin en España reúnen perfiles de perros cuyos dueños intercambian información sobre sus mascotas. En Literativa los aficionados pueden comentar y escribir novelas conjuntamente. A Descorchados y Wine Life Today acuden los amantes de las catas. Lawrys agrupa a profesionales y estudiantes de Derecho y en SkiSpace esquiadores y montañeros añaden sus fotos. Miles de redes sociales especializadas o verticales, tantas como aficiones y trabajos. Algunas ya han robado audiencia a las grandes comunidades. Otras apuestan por modelos de negocio innovadores más allá del sempiterno recurso de la publicidad.

En eBuga confluye la gente interesada en los coches, concesionarios y noticias del sector. El objetivo es ayudarte a elegir vehículo. Gracias a las opiniones de otros miembros y el contenido aportado por las marcas, el público dispone de una potente herramienta de ayuda en la compra de coche.

Comunidades verticales como eBuga apuestan por lo práctico. El modelo de las redes generalistas implica emplear mucho tiempo en actualizar enormes listas de amistades, invitaciones y aplicaciones. Las mejores webs verticales y locales utilizan la socialización como un canal para algo bien distinto: ayudar a conseguir un objetivo concreto.

Si queres leer la nota completa hacé click aquí.

MANUEL ÁNGEL-MÉNDEZ 06/03/2008
Fuente: Diario El Pais (españa)

Hasta el próximo post!